カナダに来たばかりの時、銀行のカウンターに行かなくてもATMで現金の入金ができると知りました。早速$460の現金をATMから入金したのですが、その時に知らなかったのが現金を封筒に入れて挿入しなければならなかったことです。私は、日本と同様にお札をそのまま開いた入口に入れてしまいました。もちろん、その場で出てきたレシートの残高には、$460が上乗せされていました。
　その後、口座の明細が送られてきた時に、入金したはずの$460が引かれているのに気付きました。おかしいと思い、銀行に電話したところ、その$460の入金記録がないと言われました。小切手を振り込んだのならその小切手の控えを見せれば大丈夫だと言われたのですが、現金だったため何の控えもありません。封筒に入れなかったというこちら側の重大なミスがあったため、すべてが銀行の責任とも言えず、結局今でも解決方法はないままです。あの$460は多分、ATMから現金などを回収する人に盗まれてしまったのでしょう。
　後から知ったのですが、ATMの画面には入金の際、封筒に現金や小切手を入れてから挿入するようにとちゃんと出ているそうです。英語が苦手なばかり、読まずに入れてしまった私も悪いと思います。しかし、それが現金だったために、全額損失になるのには納得がいきません。
　カナダに長くいる人からは、「カナダは銀行だけでなく、公共機関はサービスがいい加減なところが多いから気を付けなければならない」と後になって聞きました。その人は、現金の入金は必ずカウンターで直接済ませるそうです。いくら銀行に落度があると言っても、自分の身は自分で守らなければならないのですね。皆さんも気を付けてください。

匿名希望 

2003年11月合併号　投稿欄より

ATM現金振込トラブルへのアドバイス

　　11月合併号の投稿欄についての感想をメールさせていただきます。
　　ATMでの現金振込みをされた際に、現金をそのままスロットに入れてしまったがために、その入金が行方不明になってしまったとのことですが、ぜひまだあきらめないで銀行側に交渉される事をオススメします。
　　なぜなら、銀行によって多少のシステムの違いはあるとは思いますが、銀行側は現金を扱う際には必ず二人以上で行うからです。これはお金の取り扱いに対するセキュリティのためです。銀行には誰がその時お金を取り扱ったかは記録として残っているはずですし、もしもその時に現金が入っていたならその記録も残っていると思われます。
　　また、その現金を振り込まれた場所が自分のメインブランチ（自分が口座を作った支店）ではない場合は、自分のメインブランチからアプローチしてもらうようにしてみてはいかがでしょうか？ その際のやりとりのメールや手紙などは、コピーを取っておくと良いと思います。そのATM入金時のレシートと銀行口座の明細を持って、ご自分のミスを認めた上で根気よく銀行側と交渉してみてください。

かずみ（バンフ在住）

　2003年12月下旬号　投稿欄より